Asistencia Técnica

Cd-Rom/Windows:
Solución de problemas más comunes.

Los Textos en Imágenes se imprimen muy despacio (5 o 10 minutos) :

• Proceda a configurar la impresora predeterminada de la siguiente manera : En las Propiedades de la impresora, seleccioneDetalles. Posteriormente elija el apartado Configuración de la cola... y por último haga clic en Imprimir directamente a la impresora. Seleccione Aceptar para cerrar las ventanas abiertas y pruebe a imprimir de nuevo dichas imágenes.

No se puede Conectar a BRS. Error de Usuario :

• Si el mensaje aparece en un ordenador monopuesto, se produce porque el fichero BRSSERV.INI situado en \WINDOWS no tiene los parámetros de configuración correctos.
  
  

  • Edite dicho fichero y en la línea USER= teclee la secuencia PCUSER o simplemente borre este fichero e instale de nuevo el programa.

• Si el mensaje aparece en un ordenador en Red Local, se produce porque en la línea USER= no se está especificado correctamente el ID del usuario de dicho puesto (En redes Novell 2.20 ó superior) o el login del usuario de dicho puesto (en redes Novell Lite)
  
  
  • Edite el fichero BRSSERV.INI e indique correctamente el ID o el login del usuario de dicho puesto.

No se puede abrir el fichero de Imágenes :

• Si ya ha comprobado que tiene el disco correcto y que no es ese el problema, este mensaje puede aparecer en Windows 95 al cambiar el disco de CD-ROM en el mismo lector.
  
  
  • Proceda a configurar su lector de CD-ROM de la siguiente manera. Vaya seleccionando con el ratón las siguientes opciones : En el icono de Mi PC, Panel de Control, Sistema, Administrador de dispositivos y CD-ROM. Seleccione el lector de CD-ROM en cuestión y haga clic en Propiedades, Configuración. Posteriormente haga clic en Aviso de inserción automática. Finalmente seleccione Aceptar y tal como indica la pantalla reinicialice el ordenador.

Si el problema que usted tiene no viene reflejado en el listado que se acompaña o con los pasos que se indican no consigue solucionarlo, no dude en poderse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente:

Contactar con el Departamento de Atención al Cliente

Teléfono: (91) 602 00 10

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