Asistencia Técnica
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Test de funcionamiento para el lector de Cd-Rom.
El funcionamiento de las Bases de Datos en CD-ROM dependen directamente de un dispositivo físico llamado LECTOR DE CD-ROM. La mayoría de problemas que se producen en estos programas son generados por un mal funcionamiento de estos dispositivos. A continuación se detallan una serie de indicaciones y consejos para comprobar el correcto funcionamiento de los LECTORES DE CD-ROM
Se debe tener en cuenta que en la mayoría de los Lectores Ópticos que no van instalados dentro del mismo ordenador (lectores externos), se debe encender el Lector de CD-ROM antes que el propio ordenador. Asegúrese de que se ha realizado esta operación.
Las unidades lectoras siempre van definidas por una letra. Por lo general siempre será la siguiente unidad libre a las ocupadas por su ordenador (salvo que se haya especificado una letra concreta en la instalación del mismo). Por ejemplo un ordenador en la que el disco duro es C: y no existan otros dispositivos conectados como redes, discos duros removibles, etc. (aparte de las disqueteras e impresoras), el lector de CD-ROM será la unidad D:
En el caso de varios lectores se asignará una letra por unidad de forma consecutiva. Por ejemplo en los lectores Pioneer ó NEC de 7 bandejas, si la primera unidad es la D :, las siguientes serán E :, F :, G :, H :, I : y J :
MS-DOS
Si creemos que la unidad de CD-ROM es la D :, desde la unidad correspondiente a su disco duro (C :\), teclee lo siguiente: ' DIR D:' y presione la tecla INTRO.
- Aparece una lista de ficheros y al final el mensaje "0 bytes libres" :
Salvo en redes locales, en los discos de CD-ROM siempre deberá aparecer este mensaje puesto que no se puede almacenar más información. Por tanto dicha letra se corresponde con la unidad lectora.
- Aparece el mensaje "Especificación de unidad no válida" :
Puede que el ordenador no haya detectado de forma correcta la conexión del Lector Óptico. Compruebe que el lector está encendido, que los cables están bien conectados y reinicialice el ordenador.
Puede que la unidad D: no corresponda al lector de CD-ROM. Contacte con su distribuidor de informática habitual para averiguar la letra correspondiente a su lector.
- Aparece el mensaje "No está listo leyendo unidad D" ¿Anular, Reintentar, Fallo ?:
Compruebe que el disco de CD-ROM se encuentra en la unidad del lector y que esté colocado correctamente.
Puede que el disco de CD-ROM esté sucio. La información existente en los discos de CD-ROM se leen por la cara que no está escrita. Limpie esta parte con un paño seco y compruebe que no hay rastros de manchas o huellas.
Puede que el disco de CD-ROM esté rayado. Si tiene la posibilidad, pruebe a realizar la operación descrita con otro disco. En caso contrario, contacte con el proveedor de la Base de Datos.
Puede que el lector de CD-ROM esté estropeado. Contacte con su distribuidor de informática para proceder a verificar su funcionamiento y si procede la reparación del mismo.
Windows 95
- En la opción Explorador de Windows no aparece el siguiente icono :
Compruebe que el lector está encendido, que los cables están bien conectados y seleccione sucesivamente las siguientes opciones :
Mi PC, Sistema, Administrador de dispositivos y por último Actualizar. En estos momentos en la pantalla se debería visualizar el icono reseñado. En caso contrario contacte con su distribuidor de informática habitual.
- Al hacer doble clic en el icono referido anteriormente aparece el mensaje :
Compruebe que el disco de CD-ROM que se ecuentra en la unidad lectora y que esté colocado correctamente.
Puede que el disco de CD-ROM esté sucio. La información existente en los discos de CD-ROM se leen por la cara que no está escrita. Limpie esta cara con un paño seco y compruebe que no hay rastros de manchas o huellas.
Puede que el disco de CD-ROM esté rayado. Si tiene la posibilidad compruebe a realizar la misma operación con otro disco. En caso contrario contacte con el proveedor de la Base de Datos.
Puede que el lector de CD-ROM esté estropeado. Contacte con su distribuidor de informática para proceder a verificar su funcionamiento y si procede la reparación del mismo.
Windows 3.1 ó 3.11
- En el Administrador de archivos, en la lista de unidades disponibles, no aparece ninguna con el icono:
Puede que el ordenador no haya detectado de forma correcta la conexión del Lector Óptico. Compruebe que el lector está encendido, que los cables están bien conectados, salga de Windows y reinicialice el ordenador. Si sigue sin visualizarse dicho icono, contacte con su distribuidor de informática.
- Al hacer doble clic sobre el icono
Compruebe que el disco de CD-ROM se encuentra en la unidad lectora y que esté colocado correctamente.
Puede que el disco de CD-ROM esté sucio. La información existente en los discos de CD-ROM se leen por la cara que no está escrita. Limpie esta cara con un paño seco y compruebe que no hay rastros de manchas o huellas.
Puede que el disco de CD-ROM esté rayado. Si tiene la posibilidad compruebe a realizar la misma operación con otro disco. En caso contrario contacte con el proveedor de la Base de Datos.
Puede que el lector de CD-ROM esté estropeado. Contacte con su distribuidor de informática para proceder a verificar su funcionamiento y si procede la reparación del mismo.
Si el problema que usted tiene no viene reflejado en el listado que se acompaña o con los pasos que se indican no consigue solucionarlo, no dude en poderse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente:
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Teléfono: (91) 602 00 10
